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原标题：中山市韵达速递有限公司东区城东分部站长周小洪：（引题）亚新棋牌

12年保持“零投诉” 经心用情送好快递（主题）

羊城晚报记者 侯梦菲

一年之内，中山市韵达速递有限公司东区城东分部站长周小洪两次衣着快递使命服步入东谈主民大礼堂：4月底，他赴京捧回寰球五一做事奖章；10月，他当作代表投入中国工会第十八次寰球代表大会，为群体权柄发声。

从业以来，周小洪调治12年保持着“零投诉”“零纠纷”，并率领团队打造出中山韵达首个连年派件零投诉、客户兴隆度百分百的站点。在周小洪看来，奇迹不分贵贱，每个做事者齐值得被尊重。“我送的每一份快递，齐承载着客户对好意思好生活的期待。”他说。

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派送的是快递和信任

每天早上7点，周小洪老是第一个到达服务网点。分派中心过来的蓝色卡车抵达后，周小洪就开启了贫瘠的一天。卸车、分拣、扫描、装车、派件……他娴熟地整理好每一件快件，然后驱动东跑西奔，投送快递。

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周小洪来自江西省弋阳县。2011年3月，他来到中山市从事快递使命。刚驱动送快递时，周小洪仅仅认为这是一份养家活口的使命。对峙下来后，他迟缓爱上这份使命：“我心爱和东谈主聊天，送快递能战斗好多的东谈主。有的客户派取件次数多了，就形成了一又友。”

“一位客户时常寄送易碎品，我每次齐会将他的快递仔细包裹好，再寄出去。”周小洪说，客户从他这儿寄出的易碎品齐能班师抵达。如今，这个客户从中山的东区街谈搬到了西区街谈，还时常驱车到服务网点找他寄件。

一次，一位客户收用了中猴子务员，需要身份证才调办理入职手续。“他的家东谈主从故土寄送身份证时，照旧面临入职的终末松手时期。”周小洪牢记，由于客户刚到中山，送达地址填写得不郑重，快递便淹留在分派中心。得知对方的需求后，周小洪坐窝赶往分派中心，用了五六个小时，从万余件快递中找出客户的包裹。

“咱们寄送的不仅是一份快递，更是客户千里甸甸的信任。”从业12年来，周小洪思客户之所思，把使命作念概述，作念到了无投诉、无纠纷。

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打造连年派件“零投诉”站点

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回归从业活命，周小洪也碰到过闹心。一次，一位60多岁的客户，花几百元网购了一霸手提琴。周小洪送货上门后，老东谈主家迫不足待地大开快递，却发现独一空琴盒。“其时老东谈主家情怀顺耳，以为是咱们弄丢了快递，筹算报警处理。”周小洪说，他安抚老东谈主后，让老东谈主稽查购买记载，发现由于商家图片误导，老东谈主购买的仅仅琴盒。终末，周小洪提议治理方针，匡助老东谈主退货救助亏空，告捷化解纠纷。

“未必咱们抱着一堆快递坐电梯，时期深入其他居民会专门见；未必收件东谈主不在家，咱们将快递交给他的家东谈主也会引来投诉……”周小洪说，无论碰到什么情况，他和共事齐会耐烦向对方评释，并给出治理有考虑。

干一转爱一转！周小洪不仅起劲提高自己奇迹妙技水平，收用快递员中级阅历，还率领团队不断升迁全体训诲，为客户提供优质高效的快递服务。尤其是2014年他走上经管岗亭后，他愈加刻苦拼搏，狠握服务质料，打造出中山韵达第一个连年派件“零投诉”、客户兴隆度百分百的站点。

从快递站走进东谈主民大礼堂

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从业12年来，由于爱岗敬业，包袱心强，周小洪不仅当选为中国工会十八大代表、中山市第十六届东谈主大代表，还先后获取广东省五一做事奖章、广东邮政快递行业“最好意思快递员”、寰球五一做事奖章等荣誉。

一枚枚千里甸甸的奖章，不仅让周小洪对我方的奇迹有了更深的招供感，也给身边的“快递小哥”带来了莫大的激勉。“这是对我的细目，更是对新业态奇迹群体使命的细目。”他说。

本年，周小洪更是两次衣着快递小哥的使命服走进东谈主民大礼堂。“当作别称快递小哥，能到北京东谈主民大礼堂投入大会，我深深感受到党和国度对咱们的柔顺和醉心，更感到重担在肩。”周小洪说，连年来，他感到党和政府对快递员的关爱举措越来越多、越来越实。路边的“蜂享驿站”开张了，快递员等新业态东谈主员不仅有专属的“蜂享车位”，还不错在驿站歇脚、享受多种便民服务……

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在中山送了12年快递亚新棋牌，周小洪早已将中山视作“第二故乡”，他也把家何在了中山。“将来，我还要持续率领团队奋战在快递派送一线，经心送好每一份快递，为督察市民的好意思好生活孝顺一份力量！”周小洪说。